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一位大佬曾说过,在互联网时代,在电商赚钱是件很容易的事,但赚到钱却不是

2020-03-27 18:49

 

一位大佬曾说过,在互联网时代,在电商赚钱是件很容易的事,但赚到钱却不是件容易的事;需要拥有好的产品、精准的人群定位、合适的价格、高转化的营销推广手段。听起来,不就是我们熟悉的营销学里的4P理论吗?

 

那现在的电商是否还是之前的“容易赚钱”的电商,尤其在2020年,私域流量一词占据各大头条,仿佛全面进入“人人皆可微商”时代;我们熟悉的电商其实已经是一个传统行业。

 

电商从90年代开始发展,从大众初初认知淘宝,到天猫、京东、当当,再到后来出现聚美、唯品、苏宁,以及今天的市值超越百度的拼多多,其中也有各类新生电商平台轰轰烈烈的出现了,在惨烈的撕杀后,又悄无声色的被消费者所遗忘。

 

电商不仅仅只是平台,它是一个完整的生态圈;电商平台、运营商、物流,三者相互促进,整个电商行业发展至今,已然是非常成熟,具有自己独立完善的运营模式与营销推广体系。在电商行业发展过程中,衍生很多职能细分化模块,如运营、客服、美工、推广、数据等等。

 

从刚开始淘宝遍地是流量的时代,发展到现在流量红利已接近尾声,平台或店铺的获新客成本越来越高;从"不会PS的打包员不是一个好运营"一人可包揽整个店铺所有的操作,到现在高喊“精细化运营”;那到底要运营一个店铺,需要怎么样的职能岗位,或者是需要什么样的能力?

 

在个人即可开店创业成为小老板的时代,确实是左手在打一句“亲亲”回复买家,右手忙着P图上架产品、改标题、写文案;精心的打包着每个得来不易的订单包裹,亲笔在快递单上写买家的地址,千叮万嘱快递小哥及时送出;当店铺发展到日单成交量过百,一个人就开始勉力应对咨询、打包、更新产品等工作,就需要一个同样拥有“会PS and 会文案 or 会打包 and 会打字沟通"角色。中大型量级的店铺运营,需要的是团队分工协助,前后端相互支持,才可以让店铺正常运行。因此无论是小型店铺,还是中大型量级的店铺,其实都是需要一定职能,区分在于是否要做团队细分化分工。

 

常规的职能模块如下:

——运营:上至可以是负责店铺整体运行调控;中至可以是负责上下架产品,报名活动;广至可以是包揽文案、推广、设计、客服、打包、数据分析工作的一个神奇的岗位;

——文案:即上架产品的内容文案编写与编辑,以及也会参与推广营销文案的撰写;

——推广:负责站内外的推广工作,包括但不限于直通车、淘宝客、钻展等;

——设计:店铺颜值实现者;

——客服:包括售前、售后、售中各种应对消费者沟通工作,脾气要好、情商要高的小姐姐小哥哥

——仓储物流:简单的或复杂的供应链系统,常常被误解为只是“发快递“的。

 

 

本次主要简单介绍店铺运营基础的职能要求;而对于每个岗位的具体工作内容、以及使用的工具介绍、店铺管理模式,在后期文章里面会慢慢细细讲述。

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